48365大写_365wm完美体育官网_sport365企业两红两优·交控风采：立足岗位做贡献，担当作为好青年——记“2019年度48365大写_365wm完美体育官网_sport365企业优秀共青团员”葛嘉佩

葛嘉佩是交控集团界阜蚌公司的一名收费员，多次荣获公司年度“微笑服务”、“先进工作者”，2018年荣获集团“微笑之星”，2019年被评为“四星级文明收费员”称号。并被安徽省国资委表彰为2019年度48365大写_365wm完美体育官网_sport365企业优秀共青团员。这些荣誉的取得，离不开她自身的刻苦努力与不懈奋斗。她工作认真踏实、勇于担当、吃苦耐劳、勇上一线。始终以一名优秀共青团员的标准严格要求自己，在工作岗位上努力发光发热。 一、立足本职岗位，书写“微笑服务”的青春诗篇 作为安徽高速收费站一员，在微笑服务上，葛嘉佩细心周到，认真专研业务知识，在注重标准服务流程的基础上，重点拿捏细小养成的延伸服务，用真诚的微笑与温暖的贴心问候服务着过往司乘。在日常工作中践行着“三个服务“的理念，她认真坚持微笑服务、文明用语服务和规范化服务，做到了停车缴费有迎声，司机询问有答声，收费临走有送声，服务不周有歉声，配合工作有谢声。在三尺岗亭里，她每天以最标准的收费动作，最真诚的微笑，服务过往司乘，几年的收费工作使她明白，司机也需要理解，只有换位思考将心比心，才能赢得更多的理解与尊重。她用真诚的微笑来化解矛盾，用耐心细致的解释来排除纠纷，晓之以理，动之以情，执着的工作精神与认真负责的工作态度总能解决各种收费现场的特殊情况，四年来，始终做到“零投诉”，这些正能体现出真诚热情与良好的职业操守是她服务过程中不可或缺的个人魅力和优秀品质。 二、“关键少数”要在关键时刻显身手 2020农历庚子鼠年，新年伊始，本是阖家团圆，恭贺新春的日子，突如其来的新型冠状肺炎在武汉爆发。疫情就是命令，遏制疫情，首先得遏制谣言。疫情刚开始有人谈“疫”色变，有人不以为然。为消除大家的认识偏差，端正对新型冠状肺炎的科学认知，葛嘉佩时刻关注疫情动态，在团支部微信群、QQ群上传防疫知识，发布疫情防控的重要指示精神，助力一线青年团员们坚定信心，科学防治，不信谣，不传谣。同时，她利用休息时间做了科普新型冠状肺炎的PPT向大家讲解，宣传抗疫青年的先进事迹，当好一线宣传员，得到了领导和同事的充分肯定。“我只不过做了我应该做的，我所能做的，我们每个人都是这场硬仗中的‘压舱石’”。毫无疑问，在收费站青年突击队行列中她发挥了不可替代的“排头兵”作用。 三、车道一线显担当，绝不做抗击疫情的旁观者 “近期是否去过武汉？”“是否与鄂籍人员有接触史？”“前方临检，请做好登记并接受体温检测，近期车流量较多，请注意行车安全！”疫情期间，葛嘉佩在收费广场外车道引导着车辆。为保障运输抗疫物资车辆快速通行、防控措施落实到位，她扎实学好业务，以高效的处置流程服务疫情物资车辆，保障车道畅通。 时间回到1月28日晚上，受地方政府疫情管控影响，收费站广场停滞了大量外省籍车辆。葛嘉佩发现这一情况后，主动上前向市场解释当前疫情管控要求，并进行逐一劝返，避免了收费现场的交通堵塞，她的耐心得到了广大司乘的肯定。谈起她，地方政府负责临检的工作人员也由衷的竖起大拇指。 四、复工复产进行时，凝聚战役正能量 为更好地抗击疫情，发挥青年力量，葛嘉佩第一个报名参加站内疫情防控“青年突击队”在三月初，随着复工复产的进行，她利用当班或休息的时间在车道展开对来往的大巴车和运输物资车辆的志愿服务工作，为司乘提供热水、泡面等物资，并对临时性的政策和路网知识进行解答，而在当班中，她总是积极督促当班或接班人员自觉抓好个人卫生，在查验运输物资车辆、绿色通道车辆货物后做到勤洗手，勤用酒精擦手。上岗期间，她还按照标准配比调制消毒液，每隔4小时对岗亭、车道、生活区、办公区等场所进行无死角消毒，切实从源头上切断病毒的传播途径，努力给在岗职工创造一个卫生、安全、舒心的站区环境。 不忘初心、牢记使命。在这场没有硝烟的战争中，葛嘉佩始终坚守岗位，恪尽职守，充分发挥一名共青团员的模范带头作用，以一名普通而又不普通的青年志愿者形象，全力抗击疫情。